Support-Center
Wie können wir helfen?
Holen Sie sich Support von unserem Team. Wir sind da, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
Early-Access-Support
Als Teilnehmer:in am Early Access erhalten Sie priorisierten Support und direkten Zugang zu unseren Gründer:innen. Ihr Feedback prägt das Produkt!
Support-Kanäle
E-Mail-Support
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Support-Zeiten
Osteuropäische Zeit (EET, entspricht 8:00–17:00 Uhr MEZ)
Mo–Fr
9:00–18:00 Uhr
Priorisierter Support
Sa–So
Nur E-Mail
E-Mail-Antwort
Häufig gestellte Fragen
1Erste Schritte
Wie funktioniert die Registrierung für den Early Access?
Besuchen Sie unsere Registrierungsseite, um Ihre 14-tägige Testphase zu starten. Sie können Recuite sofort nutzen — ohne Kreditkarte.
Was ist im Early Access enthalten?
Ihre 14-tägige Testphase umfasst den vollen Zugang zu Recuite, priorisierten Support, regelmäßige Funktionsupdates und praxisnahe Unterstützung beim Onboarding.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Grundeinrichtung dauert 15–30 Minuten. Für Teilnehmer:innen am Early Access bieten wir praxisnahe Onboarding-Gespräche an, damit Sie korrekt eingerichtet sind und alle Funktionen verstehen.
2Technischer Support
Welche Browser werden unterstützt?
Recuite funktioniert am besten mit Chrome, Firefox, Safari und Edge (jeweils die neuesten 2 Versionen). Wir empfehlen Chrome für optimale Leistung.
Sind Daten in Recuite sicher?
Ja! Wir verwenden AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, TLS 1.3 bei der Übertragung und hosten die Anwendung und ihre Datenbank in Frankreich (EU). Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für alle Details.
Können vorhandene Kandidatendaten importiert werden?
Auf jeden Fall! Wir unterstützen CSV-Importe und bieten Migrationshilfe für Teilnehmer:innen am Early Access. Nehmen Sie für Hilfe bei der Datenmigration Kontakt mit uns auf.
3Abrechnung & Konto
Wann fallen Kosten an?
Nach Ihrer 14-tägigen Testphase setzt der Zugang ein kostenpflichtiges Abo voraus, das pro Recruiter-Lizenz abgerechnet wird. Für den Einstieg ist keine Kreditkarte erforderlich.
Ist eine Kündigung jederzeit möglich?
Ja! Keine Verträge und keine Verpflichtungen. Kündigen Sie mit einer Frist von 30 Tagen, und wir gewähren ein Zeitfenster von 30 Tagen für den Datenexport.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir stellen eine Rechnung aus, die per Banküberweisung bezahlt wird. Online-Zahlung per Karte ist nicht verfügbar.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Unser Support-Team hilft Ihnen gern weiter.